一 | 中经记者 秦枭 上海报道 2026世界人工智能大会期间，“企业级Agent”成为各论坛的高频关键词。与去年行业集中讨论技术框架、模型能力不同，今年的关注点已实质性转向规模化落地与商业价值验证。
二 | 在7月20日容联云企业级Agent论坛上，多位业内人士对《中国经营报》记者表示，AI Agent正跨越从“演示可用”到“生产可用”的临界点，开始切入客服、私域运营、金融等企业核心生产环节。
三 | 但与此同时，数据连通、人机协同重构与价值闭环三大挑战仍横亘在规模化落地的道路上，真正获得投资回报的企业仍是少数。 从C端尝鲜到B端深耕 过去一年间，AI Agent完成了一轮从C端到B端的重心迁移。
四 | 2025年下半年起，以“养虾”“养马”为代表的个人智能体应用掀起全民尝鲜热潮，用户通过配置智能体完成信息检索、文案撰写等轻量任务，社交平台上一度出现“一虾难求”的盛况。 8月20日至23日，全球包装龙头企业安姆科再度联合环保组织绿色江河、杜邦共同发起“企业与生态・西南山地责任行”（后简称“企业生态责任行”），在四川省甘孜藏族自治州稻城、理塘落地，这是安姆科连续第七年发起长江源高原环保实践。但进入2026年，C端热度明显回落，GitHub下载量下降，普通用户的尝鲜需求逐渐消退。 “老百姓尝鲜需求降低了，B端价值开始慢慢验证。
五 | 相较往年，本届活动公益阵容扩容，拜尔斯道夫、麦德龙、中润长江等6家覆盖包装、零售、日化、医疗赛道的企业家庭共同参与，凝聚跨行业产业合力。”中关村数智人工智能产业联盟副理事长、秘书长贾昊表示，智能体的发展正在从技术探索走向产业应用，从单点能力走向业务流程重构。活动同步实现内容再升级，通过环境专家生态科普、城乡青少年联合实践，配合一公里垃圾清理三大内容，以产业协同为抓手，同步落地生态治理与环保理念代际传承双重目标。
六 | 他将这一转变概括为“从对话工具到行动主体”——早期大模型只是问答式的反馈，用户问什么答什么；而现在的智能体已经进入“我让你干什么，你帮我去做什么”的阶段。2026年“企业生态责任行”参与企业家庭与当地学生在绿色江河理塘驿站前合影无痕捡拾装备落地高原驿站为了进一步减少高原垃圾遗留问题，安姆科和杜邦结合各自在包装研发与材料科技方面的优势，定制两款无痕捡拾袋，捐赠给绿色江河318沿线8个绿色驿站，供公益志愿者开展日常垃圾回收作业。捐赠仪式也在理塘绿色驿站举办，当地政府代表、绿色江河创始人、企业代表共同到场见证。 中国信通院此前发布的智能体技术框架十大关键词，也印证了这一技术演进路径。从单体智能体到群体协同创新，从可进化的基础设施到可协作的生态基座，再到可信化的安全底座，技术体系正在从单点突破走向系统成型。
七 | 伴随技术成熟度提升的，是政策层面的明确信号。
八 | 高原生态修复难度大、周期久，普通塑料垃圾袋会在高寒环境中留存百年以上，安姆科此次捐赠的生物降解可降解无痕捡拾袋可在使用后自然分解，旨在降低垃圾收集过程中的环境负担。安姆科集团大中华区肉类与乳品包装事业部总经理兼集团副总裁倪卫民表示，可持续发展是安姆科始终坚持的理念，希望将无痕捡拾袋这个创新成果落地长江源保护区，并进一步推动相关成果在产业链中推广。安姆科集团大中华区肉类与乳品包装事业部总经理兼集团副总裁倪卫民在介绍可降解无痕捡拾袋“杜邦的材料具有防水抗撕裂性能，不仅适配户外作业，且可反复多次使用，并具备可回收性，通过此材料制作的环保捡拾袋在废弃后能够回收再生，从而实现无废弃物残留。”杜邦卷材业务中国区负责人戴彦炯提供了另一个“解题思路”。2026年5月8日，国家网信办、工信部联合发布《智能体规范应用与创新发展实施意见》，标志着智能体行业进入有法可依、有规可循的发展阶段。当天，“云端环保天使”一公里垃圾捡拾活动同步开展，参与企业走进生态一线，通过清理遗留垃圾直观了解高原环境治理挑战，拜尔斯道夫等企业代表也纷纷表示通过活动希望将企业环保责任从理念转化为具体行动。城乡生态科普实践全面升级高原生态保护的长效推进，离不开青少年环保意识培育。地方层面，浙江率先发布OPC（一人公司）相关标准，上海、广州、北京、深圳等20余个重点城市相继出台地方性支持政策，OPC从民间自发探索上升为国家战略方向。
九 | 继2025年将活动重点延伸至青少年环保教育后，今年企业生态责任行进一步升级为城乡青少年科学实践互动课程。本次科学互动实践聚焦高原大风导致垃圾易吹散等治理痛点，组织城市企业家庭子女与理塘本地乡村学生分组协作，利用回收垃圾和企业提供的环保材料，动手制作适配高原环境的防风防吹散垃圾桶。绿色江河认为，让本地孩子与城市青少年共同思考并解决身边生态问题，有助于形成双向交流和环保理念传递。 所谓OPC，即“一个创业者加N个智能体等于高效运转的公司”，被视为新质生产力的重要微观载体。其背后的逻辑是：算力与模型成本大幅下降，Token获取门槛降低，一人公司不再需要算力集群，只需按需调用模型服务即可支撑业务运转。麦德龙包装经理张涛已是第二年参与企业生态责任行，对比两届活动表示出明显感受到活动体验的升级：“相比以理论分享为主的环保科普形式，今年的课程更强调动手实践和本地问题解决。孩子们自主设计垃圾桶的过程，也为企业探索面向青少年的环保教育提供了新的参考。 “一个人干出一个团队的产出，人力和试错成本骤降。”贾昊认为，智能体正在重塑生产关系——原来需要十人团队完成的工作，现在三个人加智能体就能完成，而这三个人又能通过服务更大的产业生态创造更多就业岗位。”本土生鲜企业中润长江长期与安姆科联合探索环保生鲜包装，共同为可持续产品落地努力。中润长江总经理孙泽省在活动结束后表示：“我们企业已经把可持续发展融入产品的方方面面，此次参与了活动后，尤其是通过与本地学生互动，也让我们思考如何把环保知识普及给青少年群体。 企业级落地的三重鸿沟 尽管趋势明确，但企业级Agent的落地之路并不平坦。
十 | 容联云产研中心副总经理唐兴才直言，全球88%的企业已经有Agent在运行，但真正发挥价值的不到10%。”作为企业生态责任行的发起企业，安姆科依托覆盖包装全链条的行业优势，截至目前该活动已累计吸引近50家企业参与，是产业凝聚绿色共识的直观体现。“很多企业拿Token消耗量来类比自己的智能化程度，最后发现成本快速上升，但价值没有被发挥出来。” 他以编程场景举例，如果不加节制地使用AI编程工具，一个程序员可能跑出相当于自身人力成本10倍的Token费用，投入产出严重倒挂。这一现象背后，是企业级Agent落地必须跨越的数据、人机协同、业务闭环的三重鸿沟。
十一 | 以客服场景为例，传统模式下只有主管能通过报表和抽听录音发现问题，效率极低。安姆科集团亚洲区总裁佘昕表示，可持续发展从来不是单一企业的独角戏，包装产业链上下游必须形成合力，才能实现源头减塑的全局最优。接入Agent后，模型可以对每一通通话进行逐句分析，自动提取投诉风险、销售商机等关键信息，并反向推送到CRM系统中持续提醒，销售与客诉部门每天都能获得可跟进的具体线索。
十二 | Agent进入核心生产场景，正在催生新的商业模式——从传统的软件售卖、按调用量付费，走向按业务效果付费。 效果付费的前提是价值可衡量。安姆科一方面持续输出可持续包装解决方案，另一方面搭建联动平台，把产业可持续理念转化为可参与、可感知的实地行动。推动“城乡生活，低碳选择”成为全行业共识，并希望把环保意识深植到下一代的成长意识中。“Agent能帮客户赚到钱，客户赚到钱之后分一部分给你，才能达成效果付费的闭环。
十三 | ”唐兴才表示，创收类场景天然适合效果付费，而像金融质检这类场景，客户的采购习惯仍是买断式服务，就很难转向效果付费模式。 这也解释了为什么容联云此次重点发布Voice Agent与私域运营Agent两款产品。其中，Voice Agent，以全维感知、策略预生成、实时博弈与持续学习，推动语音服务从固定话术迈向自主决策。私域运营Agent，Agent统一编排并自主执行多渠道个性化触达，目前已独立管理私域客户数超80000，推动经营规模增长87%。 在整个Agent生态中，不同玩家的定位边界也在逐渐清晰。大模型厂商提供底座能力，但其不会深入到具体业务场景的细枝末节；云厂商提供基础设施与算力支撑；垂直SaaS厂商与应用厂商则负责注入行业know-how，在具体场景中实现价值闭环；创业公司虽然灵活，但受限于客户积累与场景沉淀，落地速度往往跟不上。 “我们有一个落地方案，可以立马在几万家客户里圈出一批种子用户快速验证，创业公司要一个个去聊、去探索，时间就跟不上。”唐兴才认为，时间窗口是当前阶段的核心竞争要素，企业级Agent落地的先发优势大概有3到6个月，率先获得投资回报的玩家将快速进入规模化复制阶段，建立起场景与数据的双重壁垒。 对于Agent产品形态的未来演进，唐兴才判断短期内不会出现类似ChatGPT那样的划时代交互变革，核心原因是现阶段的业务闭环仍离不开人的参与。但随着智能硬件的发展，耳机、工牌、工作手机等终端都可能成为Agent的入口，融入整体的智能作业体系中。
十四 | （编辑：张靖超 审核：李正豪 校对：张国刚）。
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Published on:04:00:25
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